• Die Abwicklung von Terminen an Schaltern, Verkaufstheken und Ämtern soll flüssiger, rascher erfolgen?
• Und die Kundenbearbeitung soll durch ein top-modernes Besuchererlebnis in die nächste Ebene gehoben werden?
• Ihre Klienten wollen im Vorfeld schon Termine buchen, per QR-Code oder SmartPhone einchecken um mit so wenig Wartezeit wie möglich ihre Anliegen bearbeitet bekommen?
• Sie als Dienstleister benötigen genaue Statistiken über Zeiten, Anliegen der Kunden, Mengen an Besuchern uvm. visuell dargestellt?
• Sie möchten Stosszeiten und Flauten im Besucheraufkommen proaktiv ausgleichen, damit  Sie ihr Personal so gut wie möglich einsetzen?
• Sie möchten auch im Nachgang mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben?

Dann melden Sie sich bei uns.

Wir konzipieren, planen, installieren und führen die Inbetriebnahme von Qmatic-Lösungen durch.

Wir sind Partner des weltweit führenden Software-Anbieters Qmatic und verhelfen bei der Neugestaltung von Verbindungen zwischen Menschen und Dienstleistungen durch ein einzigartiges Kundenerlebnis.

Durch die nahtlose Zusammenarbeit als einer der weltweiten Qmatic Partner verhelfen wir gemeinsam zu über 2 Milliarden Kunden-Wege zu Dienstleistern (Customer Journeys) auf mehr als 65.000 Systemen in über 120 Ländern und in verschiedenen Sektoren wie Finanzen, Gesundheitswesen, Einzelhandel und öffentliche Dienste an.

Wir schaffen eine Welt, in der jeder auf die Dienste zugreifen kann, die er benötigt.

Die Customer Journey Management-Plattform, auf die sich führende Marken verlassen, um ihre Abläufe zu verbessern, den Gewinn zu steigern und die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern zu verbessern

Wir unterstützen Kunden bei der Schaffung wirklich hervorragender Kunden- und Mitarbeitererlebnisse sowie reibungslosere, effizientere Abläufe – jeden Tag und überall auf der Welt.

Optimieren Sie den Kundenfluss, reduzieren Sie Wartezeiten und sorgen Sie für ein nahtloses Kundenerlebnis.

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Termine online oder telefonisch zu vereinbaren, verteilen Sie die Arbeitslast gleichmäßig über den Arbeitstag und planen Sie Ihre Ressourcen im Voraus.

Lassen Sie Ihre Kunden von jedem beliebigen Ort aus mit einem mobilen Gerät warten, während Sie ihren Fortschritt in Echtzeit überwachen, und senden Sie ihnen Benachrichtigungen, wenn sie an der Reihe sind.

Erhalten Sie Echtzeit-Informationen zur Optimierung Ihrer Abläufe sowie umfangreiche Statistiken und Berichte, die Ihnen helfen, Ihre Dienstleistungen zu verbessern.

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, über eine Videokonferenz eine Verbindung herzustellen und Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Erfassen Sie Kundenfeedback in Echtzeit, und ergreifen Sie schnelle Maßnahmen zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.